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Envío GRATIS + devoluciones GRATIS de 30 días (solo EE. UU.)
Envío GRATIS en EE. UU. + 30 días de devolución GRATIS

Política de devolución gratuita de 30 días - NY Fifth Avenue

  • Queremos que esté 100 % satisfecho con su compra de anteojos. Con nuestra Garantía de ajuste y estilo de 30 días , puede realizar una devolución para un reemplazo único o un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, sin preguntas.
  • Consulte las instrucciones a continuación sobre el procedimiento de devolución.
  • Puede devolver un producto hasta 30 días después de la fecha de recepción de su pedido.
  • Nuestra dirección de devolución:
    • 11500 N Stemmons FWY Suite 130 Dallas TX 75229
  • Las devoluciones deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Cualquier producto que devuelva debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, debe incluir todos los estuches y en el embalaje original.
  • Los reembolsos se acreditan a las tarjetas de crédito/débito del cliente, Paypal, ShopPay, cuenta Afterpay o cualquier método de pago utilizado durante el pago.
  • ¡Nuestra garantía de producto de 180 días! Repararemos o reemplazaremos su par (nos aseguraremos de que esté satisfecho con su compra. No tiene ningún riesgo de probarnos :).
    LOS GRANDES RAYONES O EL ABUSO EN LAS LENTES O EL MARCO ANULARÁN SU GARANTÍA, pero trabajaremos con usted para repararlos.
  • Solo se emitirá un par de reemplazo si hay defectos claros en el material y la mano de obra (reemplazo único para cada par)
  • Cualquier personalización de lentes o cualquier pedido personalizado NO son reembolsables.

Procedimiento de devolución

  • Haga clic en el ícono de perfil en la navegación de la tienda, o vaya a la política de reembolso o a una página de devoluciones, y luego solicite una devolución.
  • 1. Inicie sesión en su cuenta:
    • 1-1. En el campo Correo electrónico, ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar.
    • 1-2. En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.
    • 1-3. Vuelva a la tienda en línea y luego ingrese un código de verificación de seis dígitos.
  • 2. Haga clic en el pedido para el que desea enviar la devolución.
  • 3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.
  • 4. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.
  • 5. Haz clic en Solicitar devolución.
  • Si se aprueba su solicitud de devolución y requiere envío, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Después de que se devuelve el producto, recibe un reembolso.

Si lo prefiere, también puede iniciar una devolución enviando un mensaje de texto a nuestro equipo de servicio al cliente al +1 (214) 995-8812, comunicándose con nosotros a través de Live Chat o enviándonos un correo electrónico a Hello@NYFifthAvenue.com, proporcione su número de pedido y solicite un devolución o un cambio.